부비바 데스크 개인정보처리방침

시행일: 2026년 06월 01일

서론

들어가기

부비바(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 관련 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 본 개인정보처리방침(이하 “방침”)을 수립·공개합니다.

처리방침의 적용 범위

회사는 다음 두 가지 역할로 개인정보를 처리합니다.

1. 개인정보 처리자(Controller) 역할 — 회사가 직접 정보주체로부터 개인정보를 수집·이용하는 경우. 예: 부비바 데스크 가입 고객(공인중개사)의 회원 정보, 도입 상담·무료체험 신청자 정보.
2. 개인정보 수탁자(Processor) 역할 — 고객(공인중개사 사무소)이 자신의 업무 수행을 위해 서비스에 입력한 제3자(매도인, 매수인, 임대인, 임차인 등)의 개인정보를 고객의 지시에 따라 저장·처리하는 경우. 이 경우 개인정보의 처리자는 고객이며, 회사는 수탁자 지위에 있습니다.

제1장 회사가 개인정보 처리자 또는 수탁자인 경우

제1조 (처리자로서 계약 이행을 위한 개인정보 처리)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

※ 워크스페이스 정보는 공인중개사 사무소(사업자) 단위로 수집되며, 구성원 개인정보는 해당 워크스페이스에 소속된 자연인 단위로 수집됩니다.

제1조의2 (수탁자로서의 개인정보 처리)

1. 수탁 업무의 범위

회사는 부비바 데스크 서비스를 통해 고객(공인중개사 사무소)으로부터 다음의 개인정보 처리 업무를 위탁받아 처리합니다.

• 위탁자: 부비바 데스크를 이용하는 각 고객(공인중개사 사무소 또는 중개법인)
• 수탁 업무: 고객의 업무 관리 시스템 제공, 데이터 저장·관리, 백업, 통계 리포트 제공
• 처리 항목: 고객이 서비스에 입력하는 거래 상대방(매도인, 매수인, 임대인, 임차인 등)의 이름, 연락처, 거래 요구사항, 상담 기록, 관심 매물 정보 등 (※ 거래 상대방의 주소·주민등록번호 등 직접적 식별정보는 수집·저장하지 아니합니다.)
• 보유 기간: 고객과의 이용계약 종료 시까지(계약 종료 후 30일간 유예 보관 후 파기)

2. 수탁자로서의 의무

• 위탁 업무 범위 준수: 회사는 위탁받은 범위를 초과하여 개인정보를 처리하지 아니하며, 목적 외 처리를 금지합니다.
• 재위탁 금지: 고객의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 재위탁하지 아니합니다. 단, 서비스 제공에 필수적인 인프라 수탁자(제5조 참조)는 본 방침 공개로 동의받은 것으로 봅니다.
• 안전조치: 제9조에 정한 기술적·관리적·물리적 보호조치를 수행합니다.
• 유출사고 대응: 제9조의2에 정한 절차에 따라 지체 없이 고객에게 통지합니다.
• 계약 종료 시 조치: 이용계약 종료 시 고객이 요청하는 경우 데이터를 반환하고, 유예기간 경과 후 지체 없이 파기합니다.

3. 정보주체의 권리 행사 방법

수탁자로서 처리하는 정보(거래 상대방 등)에 대한 권리 행사는 원칙적으로 해당 정보를 입력한 고객(공인중개사 사무소)에 대해 행사되어야 합니다. 고객을 통한 권리 행사가 곤란한 경우에 한하여 회사 고충처리부서(제14조)에 문의하실 수 있으며, 회사는 해당 고객과 협조하여 처리합니다.

4. 고객(위탁자)의 의무 안내

• 고객은 거래 상대방으로부터 개인정보 수집·이용에 대한 적법한 동의를 받을 의무가 있습니다.
• 고객은 수탁자인 회사에 대한 관리·감독 의무를 부담하며, 회사는 요청 시 처리 현황 및 안전조치 이행 현황을 제공합니다.
• 고객의 법령 위반으로 정보주체에게 손해가 발생한 경우, 고객은 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 책임을 부담합니다.

제2조 (정보주체의 동의에 따라 처리하는 개인정보)

제3조 (법령에 따른 개인정보 보유)

관련 법령에 따라 다음의 정보는 법정 기간 동안 보관됩니다.

제4조 (가명정보의 처리)

1. 처리 목적: 서비스 개선·품질 향상, 공인중개업 시장 통계 및 동향 분석.
2. 처리 항목: 서비스 이용 패턴, 지역별·업종별 매물 통계, 고객 유형 분포 등 식별성이 제거된 정보.
3. 보유 기간: 처리 목적 달성 시까지.
4. 안전조치: 추가 정보(식별자)와 분리 저장하고 접근권한을 분리합니다.
5. 권리 제한: 「개인정보 보호법」 제28조의7에 따라 가명정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 권리는 제한됩니다. 다만 명백한 권리 침해 시 이용 중지 또는 파기를 요구하실 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리 업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

국내 위탁

국외 위탁 — 제7조 참조.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이는 개인정보를 제3자에게 제공하지 아니합니다. 현재 고정적으로 제공하는 제3자는 없으며, 향후 제공이 필요한 경우 본 방침을 개정하여 사전 공지하고 별도 동의를 받습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우

제7조 (개인정보의 국외 이전)

※ AWS 데이터는 서울 리전에 저장되며 국외로 이전되지 않습니다. 국외 이전에 대한 동의는 철회하실 수 있으며, 철회 시 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (개인정보 파기 절차 및 방법)

1. 파기 시기: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
2. 파기 절차: 파기 사유 선정 → 개인정보 보호책임자 검토 → 파기.
3. 파기 방법:
   • 전자적 파일 형태: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제
   • 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 연 1회 이상 정기 교육, 접근권한 최소화, 정기 점검.
2. 기술적 조치: 접근통제시스템 설치, 고유식별정보·인증토큰 암호화, 전송구간 TLS 암호화, 접속 기록 보관(2년 이상), 보안 프로그램 설치·운영. (※ 회사는 비밀번호 방식을 사용하지 않으며, 이메일 인증 코드 방식으로 인증을 수행합니다.)
3. 물리적 조치: 주요 시스템 접근 구역 출입 통제.

제9조의2 (개인정보 유출 등 침해사고 대응)

1. 개인정보 유출 사실을 인지한 경우, 회사는 다음 사항을 지체 없이 정보주체에게 통지합니다.
   • 유출된 개인정보 항목
   • 유출 발생 시점 및 경위
   • 피해 최소화를 위해 정보주체가 취할 수 있는 조치
   • 회사의 대응조치 및 피해 구제절차
   • 신고 접수 담당부서 및 연락처
2. 1,000명 이상의 정보주체에게 영향을 미치는 유출 사고 발생 시, 사고 인지 후 72시간 이내에 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
3. 관련 기록은 3년간 보관합니다.

제10조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 사용 목적: 회원 인증 유지, 방문·이용 형태 분석, 서비스 최적화.
2. 거부 방법:
   • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
   • Safari: 환경설정 > 개인정보 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터
   • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
   • 모바일(Chrome/Safari/삼성 인터넷): 시크릿/프라이빗 브라우징 모드 사용
3. 주의: 쿠키 저장을 거부하실 경우 로그인 유지 및 일부 맞춤형 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (행태정보의 수집·이용)

회사는 현재 맞춤형 온라인 광고를 위한 행태정보(광고 식별자, 웹사이트 방문 이력 등)를 수집하지 아니합니다. 향후 수집이 필요한 경우 본 방침을 개정하여 수집 항목·목적·보유 기간·거부 방법을 사전 안내하고 동의를 받습니다.

제12조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 권리의 내용: 정보주체는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람
   • 오류 정정
   • 삭제
   • 처리 정지
   • 동의 철회
2. 행사 방법: 서비스 내 기능 또는 제14조의 고충처리부서에 서면·이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이(원칙적으로 10일 이내) 조치합니다. 대리인이 신청하는 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
3. 권리 행사의 제한: 다음의 경우 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
   • 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수에 필요한 경우
   • 타인의 생명·신체·재산 또는 권리를 침해할 우려가 있는 경우
   • 회사의 업무 수행 또는 서비스 계약 이행에 중대한 지장이 예상되는 경우
4. 가명정보에 대한 권리 제한: 제4조 5항에 따릅니다.
5. 수탁 처리 정보에 대한 권리: 제1조의2 3항에 따라 해당 정보를 입력한 고객(공인중개사 사무소)을 통해 행사하여야 합니다.
6. 만 14세 미만 아동: 법정대리인의 동의 없이 개인정보를 수집하지 아니합니다.

제13조 (자동화된 결정)

1. 회사는 현재 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 의사결정 시스템을 운영하지 아니합니다.
2. 서비스에는 OpenAI API 등을 활용한 AI 기반 보조 기능(예: 문서 요약, 자연어 검색)이 포함될 수 있으나, 해당 결과물은 고객의 업무 판단을 보조할 뿐 자동으로 계약 체결·거래 결정·신용 평가 등에 사용되지 아니합니다.
3. 향후 자동화된 결정 시스템을 도입하는 경우, 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 기준·절차 및 거부권·설명 요구권·인적 개입 요구권을 본 방침을 통해 사전 안내합니다.

제2장 공통 사항

제14조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서)

개인정보 보호책임자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 정보주체의 권리 행사 및 피해 구제를 책임집니다.

• 개인정보 보호책임자

  • 성명: 이훈희
  • 직책: 대표
  • 연락처: 010-2117-5055
  • 이메일: support@booviva.kr

• 고충처리 담당부서

  • 부서: 고객지원
  • 연락처: 010-2117-5055
  • 이메일: support@booviva.kr

제15조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 구제를 위해 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.

제16조 (위치 관련 정보의 처리)

1. 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 정보주체의 위치정보를 보호합니다.
2. 매물 주소 등 서비스에 등록되는 부동산 물건의 소재지 정보는 물건의 속성으로서 특정 개인의 위치를 나타내지 아니하므로, 위치정보법상 “개인 위치 정보”에 해당하지 아니하며 개인정보보호법상 개인정보에도 해당하지 아니합니다.
3. 고객(공인중개사 사무소)의 사업장 소재지는 제1조에 따라 회원 정보의 일부로 수집되며, 회원 식별 및 계약 이행 목적으로만 이용됩니다.
4. 모바일 앱에서 디바이스 위치 권한을 요청하는 경우, 해당 위치 정보는 요청 시점의 기능 제공 목적(예: 주변 매물 조회)에 한하여 사용되며 서버에 저장·전송되지 아니합니다.

제17조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 본 방침은 시행일부터 적용됩니다.
2. 본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 회사 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 정보주체의 권리에 중요한 영향을 미치는 변경(수집 항목 추가, 제3자 제공 신설, 보유 기간 연장 등)의 경우 시행 30일 전부터 고지하고, 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

부칙 본 방침은 2026년 06월 01일부터 시행합니다.

운영자 정보

• 서비스명: 부비바 데스크
• 상호: 부비바
• 대표자 및 개인정보처리자: 이훈희
• 사업자등록번호: 842-27-01619
• 사업장 주소: 서울특별시 강남구 밤고개로 223, 513호 (자곡동, 강남센터뷰)
• 연락처: 010-2117-5055 / support@booviva.kr

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