부비바 데스크 서비스 이용약관

시행일: 2026년 06월 01일

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 부비바(이하 “회사”)가 제공하는 공인중개사 업무 지원 클라우드 소프트웨어 “부비바 데스크”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 고객 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 제공하는 부비바 데스크 클라우드 소프트웨어 및 부수 서비스 일체.
2. 고객: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 공인중개사사무소, 중개법인 또는 이에 준하는 사업자. 고객은 서비스 내에서 하나의 “워크스페이스”(고객 계정 단위 작업 영역)를 보유합니다.
3. 구성원: 고객에 소속되어 고객의 승인 하에 서비스를 이용하는 자연인(대표 공인중개사, 소속 공인중개사, 중개보조원, 기타 고객이 권한을 부여한 자).
4. 관리자: 고객을 대표하여 서비스 내 설정, 권한 부여, 결제, 해지 등 관리 권한을 보유한 구성원.
5. 일반 구성원: 관리자 외의 구성원.
6. 아이디(ID): 구성원 식별과 서비스 이용을 위해 구성원이 선정하고 회사가 승인한 이메일 주소 또는 식별자.
7. 인증수단: 아이디와 일치하는 구성원임을 확인하기 위해 사용하는 수단으로, 회사는 이메일 인증 코드 방식을 제공합니다.
8. 데이터: 고객 또는 구성원이 서비스에 입력·업로드·생성한 모든 정보(고객 정보, 매물 정보, 업무 일지, 첨부 파일 등).
9. 결제정보: 이용요금 결제를 위해 회사에 제공하는 카드 정보, 계좌 정보 등.
10. 이용계약: 본 약관에 따라 회사와 고객 간에 체결되는 서비스 이용에 관한 계약.

제3조 (약관의 게시 등)

1. 회사는 본 약관을 서비스 홈페이지에 게시하여 고객이 상시 확인할 수 있도록 합니다.
2. 본 약관은 고객이 동의한 시점부터 효력이 발생하며, 이용계약 종료 후에도 그 성질상 존속이 요구되는 조항은 유효합니다.
3. 회사가 별도의 개별정책(요금제, 개인정보처리방침 등)을 두는 경우, 해당 정책은 본 약관보다 우선 적용됩니다.

제4조 (약관의 개정)

1. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 개정 약관은 적용일 및 개정 사유를 명시하여 서비스 내 공지 또는 이메일로 고객에게 통지합니다.
3. 고객에게 불리하거나 중대한 개정의 경우 적용일 30일 전, 일반 개정의 경우 7일 전 공지합니다.
4. 공지된 적용일까지 고객이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 간주됩니다.

제2장 이용계약의 체결

제5조 (이용신청)

1. 고객은 회사가 정한 절차에 따라 월간 또는 연간 이용계약을 신청할 수 있습니다.
2. 이용신청 시 고객은 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 연락처 등 필수정보를 정확히 기입하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하여야 합니다.
3. 이용계약은 회사가 신청을 승낙한 시점에 성립합니다.

제6조 (이용신청의 승낙 및 거부)

1. 회사는 원칙적으로 고객의 이용신청을 승낙합니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우
   • 과거 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 허위 정보 또는 타인의 정보를 기재한 경우
   • 서비스의 정상적 운영을 방해할 우려가 있는 경우
   • 공인중개사법 등 관련 법령에 따른 자격을 갖추지 못한 경우
   • 위법 또는 부당한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우

제3장 계약 당사자의 의무

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 보안 시스템을 구축하고 운영합니다.
2. 회사는 연중무휴 24시간 서비스 제공을 위해 노력하나, 다음의 경우 서비스 전부 또는 일부가 중단될 수 있으며 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
   • 정기 또는 긴급 점검
   • 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 두절 등 불가항력
   • 회사가 통제할 수 없는 외부 서비스 제공자(클라우드 인프라, 결제대행사 등)의 장애

제8조 (고객 및 구성원의 의무)

1. 고객과 구성원은 본 약관, 관련 법령(공인중개사법, 개인정보보호법 등) 및 회사의 정책을 준수하여야 합니다.
2. 고객은 약정한 이용요금을 기한 내에 결제하여야 합니다.
3. 구성원은 자신의 아이디 및 인증수단(인증 코드 수신 이메일 계정 등)을 안전하게 관리하여야 하며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
4. 고객은 구성원이 서비스에 등록되기 전 해당 구성원으로부터 필요한 동의(개인정보 수집·이용 등)를 받아야 합니다.
5. 고객 또는 구성원은 서비스를 통해 취급하는 제3자(거래 상대방, 임대인·임차인 등)의 개인정보를 관련 법령에 따라 적법하게 수집·이용·보관하여야 하며, 이에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
6. 고객 또는 구성원의 약관·법령 위반으로 회사에 손해가 발생한 경우 고객은 이를 배상하여야 합니다.

제4장 서비스의 제공 및 이용

제9조 (서비스의 제공)

1. 회사는 본 약관 및 개별정책에 따라 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 고객 관리(연락처, 상담 이력, 분류 등)
   • 매물 관리(매물 등록, 수정, 상태 관리, 이미지·문서 첨부 등)
   • 업무 일지 관리
   • 구성원 및 권한 관리
   • 기타 회사가 추가로 제공하는 기능
2. 관리자는 서비스 내에서 구성원 계정의 생성·변경·삭제 및 권한 설정을 수행할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 기획, 운영상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 사전 공지합니다.

제9조의2 (광고의 게재)

1. 회사는 서비스 내 홈페이지 기능의 지정된 영역(매물 목록 등)에 자체 또는 제3자의 광고를 게재할 수 있습니다.
2. 광고로 인한 수익은 회사에 귀속됩니다.
3. 광고는 매물 정보 등 서비스 콘텐츠와 구분되어 표시됩니다.
4. 고객은 이용계약 체결 시 본 조항에 대해 별도로 동의합니다.

제10조 (데이터의 처리)

1. 회사는 고객이 입력·업로드한 데이터를 서비스 제공 목적으로 저장·처리합니다.
2. 회사는 서비스 품질 개선, 신규 기능 개발, 통계 분석을 위해 개인정보가 아닌 형태로 가공된 데이터를 활용할 수 있습니다.
3. 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 고객 데이터를 안전하게 관리하며, 세부 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제11조 (서비스 이용의 제한)

1. 다음의 경우 회사는 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   • 이용요금 연체
   • 아이디·인증수단의 제3자 임의 제공
   • 본 약관 또는 관련 법령의 중대한 위반
   • 서비스 운영에 중대한 장애를 초래하는 행위
2. 시스템 개선, 점검 등의 사유로 인한 서비스 중단은 사전 통지 후 시행합니다.

제5장 서비스 이용요금

제12조 (이용요금)

1. 이용요금은 고객이 선택한 요금제 및 활성 구성원 수에 따라 월 단위로 산정됩니다.
2. 회사는 합리적 범위에서 요금제를 조정할 수 있으며, 가격정책 변경 시 30일 전에 고객에게 통지합니다.
3. 세부 요금제는 별도의 가격정책 페이지에서 정합니다.

제13조 (이용요금의 결제)

1. 고객은 회사가 지정한 결제수단을 통해 유효한 결제정보를 등록하고 약정한 주기에 따라 결제하여야 합니다.
2. 결제정보의 오류, 한도 초과 등으로 인한 결제 실패의 책임은 고객에게 있습니다.
3. 고객이 부정한 방법으로 이용요금을 면탈한 경우, 회사는 면탈 금액의 10배에 해당하는 금액을 위약벌로 청구할 수 있습니다.

제14조 (이용요금에 대한 이의신청)

1. 고객은 결제일로부터 3개월 이내에 이용요금에 대하여 이의신청할 수 있습니다.
2. 회사는 이의신청을 접수한 날로부터 10영업일 이내에 확인하여 결과를 통지합니다.

제15조 (이용요금의 정산 및 반환)

1. 과·오납된 이용요금은 고객에게 반환하거나 다음 결제일에 정산합니다.
2. 체납된 이용요금에 대하여는 연 10%의 지연이자가 부과됩니다.
3. 월간 플랜 환불: 이미 결제된 월간 이용요금은 환불되지 않습니다. 취소 시 현재 결제 기간 만료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
4. 연간 플랜 환불: 연간 이용계약 결제일로부터 90일(3개월) 이내에 해지를 요청하는 경우, 실제 결제 금액에서 사용 일수에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다.
   • 환불액 = 실제 결제 금액 × (365 − 사용 일수) ÷ 365
   • 결제일로부터 90일을 초과한 경우에는 환불되지 않으며, 취소 시 현재 결제 기간 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

제6장 서비스 이용기간 및 종료

제16조 (서비스 이용기간 및 자동갱신)

1. 이용계약은 고객이 선택한 이용기간(월간/연간) 동안 유효하며, 만료 시 동일 조건으로 자동 갱신됩니다.
2. 자동갱신을 원하지 않는 경우, 월간 계약은 만료일 7일 전, 연간 계약은 만료일 30일 전까지 갱신 거절 의사를 통지하여야 합니다.

제17조 (이용계약의 해지)

1. 고객은 서비스 내 기능 또는 회사에 대한 직접 통지로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 고객이 본 약관을 위반하고 회사의 시정 요청을 받은 날로부터 7일 이내에 이를 해소하지 않는 경우, 회사는 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 고객이 이용신청 후 7일 이내이면서 서비스를 이용하지 않은 경우에 한하여 청약철회가 가능합니다.

제7장 데이터의 보호 및 지식재산권

제18조 (개인정보의 보호)

회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 고객 및 구성원의 개인정보를 보호하며, 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 세부 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제19조 (고객 데이터의 소유권 및 백업 책임)

1. 고객이 서비스에 입력·업로드한 데이터의 소유권은 고객에게 귀속됩니다.
2. 개인정보를 제외한 데이터에 대하여 회사는 서비스 개선, 통계 분석 목적으로 식별성이 제거된 형태로 활용할 수 있습니다.
3. 데이터의 백업 및 복구 책임은 원칙적으로 고객에게 있으며, 회사는 상당한 주의로 백업 시스템을 운영하나 데이터 멸실에 대한 무조건적 보증을 하지 않습니다.
4. 이용계약이 종료된 경우 고객 데이터는 회사의 데이터 보관 정책에 따라 일정 유예기간 이후 삭제되며, 법령상 보관 의무가 있는 데이터는 해당 기간 동안 보관됩니다.

제20조 (지식재산권)

1. 서비스 및 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠(디자인, 소프트웨어, 문구 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 고객 또는 구성원이 서비스에 입력·생성한 콘텐츠의 지식재산권은 해당 고객 또는 구성원에게 귀속됩니다.
3. 고객과 구성원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 복제, 역설계, 판매 또는 상업적으로 이용할 수 없으며, 위반 시 이로 인한 손해를 배상하여야 합니다.

제8장 손해배상, 면책 등

제21조 (손해배상)

1. 회사의 중대한 귀책사유로 1일 4시간 이상 서비스 접속이 불가능한 장애가 발생한 경우, 회사는 장애 시간에 상응하는 무상 이용기간을 제공할 수 있습니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 해당 장애 발생일을 기준으로 직전 10개월간 고객이 실제로 결제한 이용요금 총액을 초과하지 않습니다.

제22조 (회사의 면책)

1. 서비스는 “있는 그대로(as-is)” 제공되며, 회사는 서비스의 완전성, 정확성, 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
2. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음의 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다.
   • 불가항력 및 이에 준하는 사유
   • 회사가 통제할 수 없는 외부 네트워크·인프라 장애
   • 고객, 구성원 또는 제3자 간의 분쟁
   • 고객 또는 구성원의 약관·법령 위반으로 인한 손해
   • 해킹, 악성코드 등 외부 침해행위(회사가 합리적 주의의무를 다한 경우)
   • 서비스 이용으로 인한 간접·특별·결과적 손해
3. 회사는 고객 또는 구성원이 서비스를 통해 수행한 중개업무, 거래 상대방과의 계약, 이로 인한 법적 분쟁 및 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제23조 (고객에 대한 통지)

1. 회사는 고객이 등록한 이메일, 전화번호 등을 통해 통지합니다.
2. 고객이 부정확한 연락처 정보를 등록하거나 변경사항을 갱신하지 않아 통지가 전달되지 않은 경우, 회사가 해당 연락처로 발송한 통지는 적합하게 도달한 것으로 간주합니다.

제24조 (양도의 제한)

본 약관상의 권리·의무는 상대방의 서면 동의 없이 제3자에게 양도할 수 없습니다.

제25조 (권리의 귀속)

서비스와 관련한 저작권, 특허권, 상표권 등 모든 지식재산권은 회사에 귀속되며, 고객은 본 약관에 따라 서비스를 이용할 권한만을 부여받습니다.

제26조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관 및 이용계약은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 본 약관 및 이용계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 대한민국 민사소송법에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 06월 01일부터 시행합니다.

개정 이력

운영자 정보

• 서비스명: 부비바 데스크
• 상호: 부비바
• 대표자: 이훈희
• 사업자등록번호: 842-27-01619
• 사업장 주소: 서울특별시 강남구 밤고개로 223, 513호 (자곡동, 강남센터뷰)
• 연락처: 010-2117-5055 / support@booviva.kr